Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 14 octobre 2026

Le site maisonelodieparis.fr est exploité par Miguel Augusto Bastardo Sobral, entrepreneur individuel enregistré au Portugal, NIF 264 083 768, Rua de Santana 38, 1.º Esq. Frt., 4465-740 Leça do Balio, Portugal (ci-après « nous »). La présente politique décrit les conditions d'expédition et de livraison des commandes passées sur le Site.

1. Zone de livraison

Nous livrons uniquement les adresses situées en France métropolitaine. Nous ne livrons pas les boîtes postales ni les adresses militaires.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison s'élèvent à 4,95 € par commande, quel que soit le montant de la commande ou le nombre d'articles. Ils sont affichés dans le panier et au moment du paiement, avant la validation définitive de la commande.

3. Délais de préparation et de livraison

Préparation : 2 à 5 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement.
Acheminement : 5 à 9 jours ouvrés à compter de l'expédition.
Délai total estimé : 7 à 14 jours ouvrés à compter de la commande.

Les jours ouvrés s'entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés. Ces délais sont des estimations fondées sur nos envois précédents et non des délais garantis. En période de forte activité, de jours fériés ou de contrôles douaniers, un retard peut survenir ; nous vous en informons alors par e-mail. Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, nous nous engageons à respecter le délai de livraison indiqué lors de la commande, sous réserve des dispositions légales applicables en cas de retard.

4. Lieu d'expédition

Les articles sont expédiés directement par nos fournisseurs et centres logistiques situés en Chine. Nous ne disposons d'aucun stock ni entrepôt en France. Une commande comportant plusieurs articles peut être expédiée en plusieurs colis, sans frais supplémentaires ; chaque colis dispose alors de son propre numéro de suivi.

5. Suivi de la commande

Dès l'expédition, nous vous envoyons par e-mail un numéro de suivi. Vous pouvez également suivre votre colis sur la page « Suivre votre commande » du Site. Les informations de suivi peuvent mettre quelques jours ouvrés à s'activer après l'expédition.

6. Droits de douane et taxes

Aucun frais de douane, de TVA à l'importation ni de frais de traitement ne vous sera demandé à la livraison. Les frais liés à l'importation sont pris en charge en amont de l'expédition : le prix affiché sur le Site et les frais de livraison de 4,95 € sont les seuls montants à payer.

7. Adresse de livraison

Il vous appartient de vérifier l'exactitude de l'adresse et du numéro de téléphone indiqués lors de la commande. En cas d'erreur, contactez-nous au plus vite : tant que la commande n'est pas expédiée, nous corrigeons l'adresse. Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse erronée fournie lors de la commande, nous vous contactons pour organiser une nouvelle expédition ou un remboursement.

8. Colis en retard, perdu ou indiqué comme livré mais non reçu

Si votre commande n'est pas arrivée dans les 14 jours ouvrés suivant la commande, ou si le suivi ne se met plus à jour, contactez-nous avec votre numéro de commande : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur. Si le colis est confirmé perdu, nous le réexpédions ou vous remboursons intégralement, à votre choix. Si le suivi indique « livré » sans que vous ayez reçu le colis, vérifiez votre boîte aux lettres, les voisins et les points de retrait indiqués par le transporteur, puis contactez-nous. Conformément à l'article L216-4 du Code de la consommation, le risque de perte ou d'endommagement du colis est à notre charge jusqu'à sa remise entre vos mains.

9. Colis endommagé

Si le colis ou son contenu arrive endommagé, contactez-nous dans les meilleurs délais avec votre numéro de commande et des photos du colis, de l'emballage et de l'article. Nous vous proposons un remplacement ou un remboursement intégral, frais de livraison compris, sans frais de retour. Vos droits au titre des garanties légales demeurent entiers (voir la Politique de retour et de remboursement et l'article 9 des CGV).